Jak bezpiecznie wysyłać zabawki kurierem: poradnik dla…

Kurier to nie problem, to element układanki

Duża część reklamacji w handlu zabawkami nie bierze się z jakości towaru, tylko z tego, jak ten towar trafił do klienta. Paczka z gniotkami, figurkami czy plastikowymi zestawami potrafi przejść przez kilka sortowni, zanim dotrze na miejsce. Kurier nie wie, co jest w środku – dla niego to po prostu karton, który ma zmieścić się w regale sortowni. I tu zaczyna się prawdziwa robota sprzedawcy.

Każda firma kurierska ma swoją specyfikę. InPost opiera się na paczkomatach, więc kartony powinny mieścić się w standardowych gabarytach. Wystające narożniki albo nietypowe kształty często kończą się dociskiem przy wkładaniu do skrytki. DPD i GLS pracują bardziej na sortowniach z taśmami, gdzie paczki jadą przenośnikiem i spadają na inne paczki. To zupełnie inna fizyka uszkodzeń niż w paczkomacie.

Pakowanie, które realnie działa

Kilka prostych zasad, które nie wymagają drogich materiałów, tylko konsekwencji:

wypełniacz w każdym wolnym miejscu kartonu, nie tylko na wierzchu – papier, folia bąbelkowa albo wiórki, byle nie luźna przestrzeń,
podwójne dno przy cięższych zestawach, bo to właśnie dół kartonu najczęściej się przebija przy uderzeniu,
osobne przegrody dla elementów kruchych, jeśli w zamówieniu trafiają się np. dekoracje szklane,
taśma na wszystkich krawędziach, nie tylko na środku wieka – sortownie testują wytrzymałość kartonu bardziej, niż się wydaje.

Gniotki i zabawki sensoryczne mają swoją specyfikę. Łatwo się odkształcają pod naciskiem, więc lepiej nie pakować ich luzem w dużej ilości w jednym kartonie bez przegród. Dobrze sprawdzają się mniejsze podpudełka wewnątrz większego kartonu zbiorczego – ograniczają przesuwanie się towaru w transporcie.

Grudzień, czyli sezon na uszkodzenia

Przed świętami firmy kurierskie mają najwięcej pracy w całym roku. Sortownie są pełne, paczki leżą dłużej, a pracownicy pracują szybciej. To nie jest zarzut – po prostu tak wygląda grudzień. Dla sklepu oznacza to dwie rzeczy. Po pierwsze, pakujcie towar świąteczny mocniej niż zwykle, zwłaszcza dekoracje LED i szklane elementy. Po drugie, wysyłajcie wcześniej. Paczka nadana tydzień przed Wigilią to ryzyko, którego da się łatwo uniknąć.

To samo dotyczy zamówień hurtowych. Jeśli zamawiacie towar na święta, róbcie to w październiku albo listopadzie, a nie w połowie grudnia – wtedy i tak jedzie dłużej, a półka czeka pusta.

Reklamacje – jak ograniczyć ich liczbę

Typowa sytuacja: klient odbiera paczkę, karton z zewnątrz wygląda idealnie, ale w środku jeden element zestawu jest pęknięty. Reklamacja trafia do sklepu, a sklep musi udowodnić, że towar wyjechał cały. Dlatego dokumentacja pakowania, choćby proste zdjęcie przed zaklejeniem kartonu, to nie fanaberia. To realne zabezpieczenie w sporze z przewoźnikiem.

Różnych kurierów warto też traktować różnie, w zależności od gabarytu. Mniejsze zamówienia z pojedynczymi zabawkami dobrze znoszą transport paczkomatowy. Większe kartony zbiorcze lepiej wysyłać kurierem, który pozwala zadeklarować wyższą wartość przesyłki i ją ubezpieczyć.

Na koniec – jedno pytanie do dostawcy

Bezpieczna wysyłka to nie jeden uniwersalny przepis, tylko dopasowanie pakowania do rodzaju towaru i firmy kurierskiej. Temat wraca co sezon, bo asortyment się zmienia, a kurierzy zmieniają procedury. Jeśli zamawiacie zabawki hurtowo – czy to z Wólki Kosowskiej, czy online – zapytajcie dostawcę wprost, jak pakuje towar. To jedno pytanie potrafi oszczędzić sporo nerwów przy pierwszej większej reklamacji.

Nasze zasady wysyłki i płatności znajdziecie na stronie dostawa i płatność.