Regulamin Sklepu Internetowego wukonghurtownia.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Wukong Hurtownia, dostępny pod adresem wukonghurtownia.pl, prowadzi hurtową sprzedaż produktów wielobranżowych.
2. Oferta sklepu skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców (B2B).
3. Sklep działa 24/7 — zamówienia można składać o każdej porze dnia i nocy.
4. Prezentowany katalog produktów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

§2 Dane kontaktowe

§3 Oferta i ceny

1. Wszystkie artykuły oferowane przez sklep są nowe i wolne od wad, chyba że zaznaczono inaczej w opisie produktu.
2. Ceny podane w sklepie są cenami netto (bez VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
3. Podczas składania zamówienia widoczna jest ostateczna cena brutto (z VAT 23%).
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty — nie dotyczy to zamówień już złożonych.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową, e-mailowo lub telefonicznie.
2. Minimalna wartość zamówienia wynosi 500 zł netto (próg obowiązuje od 06.09.2026; zamówienia złożone wcześniej rozliczamy na dotychczasowych warunkach).
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Zamówienia przyjmowane są 24/7, natomiast realizowane w dni robocze, według kolejności ich otrzymania.
6. Zamówienie realizowane jest w zakresie produktów dostępnych w magazynie lub u dostawców (zob. §5 pkt 1).
7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT (23%).

§5 Realizacja zamówień

1. Jeżeli część produktów z zamówienia jest chwilowo niedostępna, usuwamy te produkty z zamówienia i realizujemy pozostałą część. Rabaty przyznane Klientowi przy składaniu zamówienia pozostają bez zmian.
2. Jeżeli po usunięciu niedostępnych produktów wartość zamówienia spadnie poniżej minimalnej wartości zamówienia (500 zł netto, §4 pkt 2), kontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. W przypadku braku porozumienia zamówienie może zostać anulowane.
3. Poza sytuacjami opisanymi w pkt 1–2 nie dodajemy, nie usuwamy ani nie zamieniamy produktów w zamówieniu Klienta na inne.
4. Status zamówienia można w każdej chwili sprawdzić na stronie, w zakładce Moje konto → Zamówienia. Pracujemy również nad możliwością śledzenia przesyłki na naszej stronie za pomocą numeru listu przewozowego.
5. Przed spakowaniem i wysłaniem pierwszego zamówienia nowego Klienta kontaktujemy się z nim telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia. Kolejne zamówienia realizowane są automatycznie, według kolejności ich otrzymania.
6. Zamówienia złożone wcześnie w dniu roboczym zazwyczaj wysyłamy jeszcze tego samego dnia. W okresie świąt i wzmożonej sprzedaży, ze względu na dużą liczbę zamówień, realizacja może potrwać dłużej.
7. Niezależnie od okoliczności pozostajemy do dyspozycji Klienta — informacje o zamówieniu i stanie jego realizacji można uzyskać, kontaktując się z nami (dane kontaktowe w §2).

§6 Płatności

1. Dostępna metoda płatności: płatność przy odbiorze (COD) — gotówką kurierowi w momencie odbioru towaru.
2. Terminy wysyłki zamówień z płatnością za pobraniem określa §5.

§7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
2. Koszt dostawy: 60 zł brutto (48,78 zł netto) za paczkę do 30 kg — dotyczy zamówień złożonych od 2 listopada 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasową stawkę 45 zł brutto.
3. Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy — standardowo od 1 do 3 dni roboczych dla stałych klientów oraz od 2 do 4 dni roboczych przy pierwszym zamówieniu.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§8 Zwroty towarów

1. Sklep prowadzi sprzedaż hurtową (B2B). Zwroty towarów nie są przyjmowane, z wyjątkiem sytuacji opisanych w pkt 2.
2. Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku:
   • uszkodzenia towaru podczas transportu,
   • dostarczenia produktu z wadą fabryczną, brakami lub niezgodnego z zamówieniem.
3. Zgłoszenie zwrotu należy przesłać w ciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki na adres e-mail sklepu lub przez WhatsApp, wraz z dokumentacją fotograficzną.
4. Produkt zwracany musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
5. Sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.

§9 Reklamacje i gwarancje

1. Reklamacje można zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2. Reklamowany towar musi być w oryginalnym opakowaniu z dołączoną fakturą zakupową.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich zgłoszenia.
4. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną klient ma prawo do reklamacji — prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny.
5. Produkty promocyjne nie podlegają reklamacji.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Dane klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
2. Szczegóły przetwarzania danych — zobacz Politykę prywatności oraz informację RODO.
3. Zapytania dotyczące ochrony danych: support@wukonghurtownia.pl

§11 Postanowienia końcowe

1. Dokonując zakupu, klient akceptuje niniejszy regulamin sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. W przypadku sporów, strony dążą do polubownego rozwiązania. Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spór rozstrzyga sąd właściwy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

Najczęstsze pytania

Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

Minimalna wartość zamówienia wynosi 500 zł netto.

Co się dzieje, gdy produkt z zamówienia jest niedostępny?

Chwilowo niedostępne produkty usuwamy z zamówienia i realizujemy pozostałą część — rabaty przyznane przy składaniu zamówienia pozostają bez zmian. Poza tym nie dodajemy ani nie zamieniamy produktów na inne. Jeżeli wartość zamówienia spadnie poniżej 500 zł netto, kontaktujemy się z Klientem; w przypadku braku porozumienia zamówienie może zostać anulowane.

Jak wygląda realizacja pierwszego zamówienia?

Przed spakowaniem i wysłaniem pierwszego zamówienia nowego Klienta dzwonimy, aby je potwierdzić. Kolejne zamówienia realizowane są automatycznie, według kolejności ich otrzymania.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia można sprawdzić w zakładce Moje konto → Zamówienia. Zamówienia złożone wcześnie w dniu roboczym zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia; w okresie świąt i wzmożonej sprzedaży realizacja może potrwać dłużej.

Czy mogę zwrócić towar?

Sklep prowadzi sprzedaż hurtową B2B. Zwroty nie są przyjmowane, z wyjątkiem towaru uszkodzonego w transporcie lub dostarczonego z wadą fabryczną. Zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje można zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Reklamowany towar musi być w oryginalnym opakowaniu z dołączoną fakturą zakupową. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

Czy ceny w sklepie zawierają VAT?

Ceny podane w sklepie są cenami netto (bez VAT). Podczas składania zamówienia widoczna jest ostateczna cena brutto (z VAT 23%).